Tanya Veronika, Asisten Virtual Canggih dari Telkomsel yang Menawarkan Banyak Kemudahan

 

Tanya Veronika, Asisten virtual canggih dari Telkomsel yang banyak memberikan kemudahan kepada pelanggan
Tanya Veronika dari Telkomsel.
Edited by me using canva. 

Tanya Veronika Asisten Virtual Canggih dari Telkomsel yang Menawarkan Banyak Kemudahan  . Tanya Veronika adalah layanan asisten virtual Telkomsel yang memberikan kemudahan kepada pelanggan untuk menikmati layanan selama 7x24 jam penuh. Layanan berbasis digital Tanya Veronika mulai beroperasi pada tanggal 24 Agustus 2017. 

 Mengenal Lebih Dekat Asisten Virtual Tanya Veronika

Tanya Veronika Telkomsel merupakan chatbot yang dapat melakukan percakapan virtual dengan manusia. Chatbot sendiri adalah sebuah layanan virtual yang menggunakan robot dengan kecerdasan buatan (Artificial Intelligent). Jika sebelumnya Telkomsel hanya menyajikan layanan pesan suara yang berbunyi “ maaf nomor yang Anda tuju sedang tidak aktif”, nah pada Tanya Veronika ini layanan pelanggan semakin lengkap.  Tanya Veronika menggabungkan AI (Artificial Intelligent), customer analytics dan punya kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui percakapan virtual.


Tanya Veronika Mudah Diakses

Awalnya Tanya Veronika hanya dapat diakses melalui tiga patform. Nah untuk memenuhi kebutuhan pelangan, sekarang Tanya Veronika sudah dapat diakses melalui enam platform yaitu aplikasi My Telkomsel, LINE, Telegram, Facebook Messenger, Whatsapp dan website resmi Telkomsel. 

Dengan kemudahan akses tersebut diharapkan pelanggan dapat menggunakan asisten virtual Tanya Veronika kapanpun dan dimanapun. Bahkan ada yang bilang kalau Tanya Veronika ini seperti GraPARI Virtual Telkomsel.

Tanya Veronika Membantu Saya Menemukan GraPARI

Beberapa waktu yang lalu, saya ingin mengganti simcard simpati ke Grapari Telkomsel. Biasanya saya menggunakan google maps untuk mencari sebuah tempat, nah waktu itu saya kebingungan karena ada dua titik Grapari yang berdekatan. Dua titik Grapari tersebut ada di jalan Sudirman dan jalan Diponegoro.

Beruntung sekali kehadiran asisten virtual Tanya Veronika membantu saya mengatasi kebingungan tersebut. Ternyata Grapari di jalan Sudirman sudah pindah ke jalan Diponegoro sejak awal tahun 2020. Tapi ternyata tidak cuma sampai disitu layanan yang saya dapatkan dari Tanya Veronika. setelah menemukan Grapari, saya bisa booking waktu untuk  bertemu customer service Telkomsel.

Letak Grapari ditanyakan melalui asisten virtual Tanya Veronika
Tangnkapan layar Tanya Veronika di aplikasi My Telkomsel

Beberapa layanan lainnya yang bisa diakses melalui Tanya Veronika diantaranya cek POIN, cek kuota internet, pembelian pulsa dan layanan produk Telkomsel lainnya. Selain itu, Tanya Veronika juga memberikan penawaran promo dari Telkomsel yang sedang berlangsung.

 

Cara Menggunakan Asisten Virtual Tanya VeronikaTelkomsel

Tanya Veronika memberikan kemudahan pelayanan pada pelanggan
Copyright : Telkomsel

Website Telkomsel

Pertama kali saya mencoba asisten virtual Tanya Veronika adalah melalui website Telkomsel. Nah untuk menggunakannya tidak diperlukan nomor Telkomsel ya, jadi bisa diakses pakai nomor apa saja yang penting punya kuota internet untuk buka website resmi Telkomsel. Caranya cukup mudah, buka website telkomsel kemudian scroll sampai ketemu asisten virtual Tanya Veronika. 

Sebelum ngobrol dengan Tanya Veronika, kita akan diminta untuk mengisi nama terlebih dahulu. Setelah itu silahkan tanyakan apa yang ingin diketahu dari Telkomsel, misalnya ketik saja lokasi Grapari maka Tanya Veronika akan menunjukkan Grapari terdekat dengan lokasi kita saat itu. 

Aplikasi My Telkomsel

Mengakses Tanya Veronika akan sangat mudah menggunakan aplikasi My Telkomsel karena kita menemukannya pada bagian customer service. Setelah itu langsung tanyakan saja apa yang ingin diketahui melalui kolom chat.

WhatsApp

Hampir setiap orang menggunakan aplikasi whatsapp, nah kehadiran Tanya Veronika melalui whatsapp juga sangat memudahkan untuk melayani pelanggan. Untuk menggunakan layanan Tanya Veronika melalui whatsapp cukup ketik hal yang ingin diketahui seperti biasa. Beberapa saat kemudian Tanya Veronika akan membalas chat kita.

Telegram

Seiring berjalannya waktu,aplikasi yang berasal dari Rusia ini semakin banyak penggunanya. Nah Tanya Veronika juga bisa diakses lewat Telegram melalui akun Telkomsel Care. Untuk pelayanan yang maksimal, Tanya Veronika akan meminta kita menuliskan nomor telkomsel kita yang aktif.

LINE

Untuk mengakses Tanya Veronika melalui aplikasi LINE, kita cukup add akun Telkomsel di LINE kemudian chat seperti biasanya. Tanya Veronika akan merespon pertanyaan kita dengan cepat. 

Facebook Messenger

Tanya Veronika juga bisa diakses melalui Facebook Messenger dengan nama Telkomsel. Saat kita bertanya melalui kolom chat, dalam hitungan detik Tanya Veronika akan membalasnya.

Nah untuk menggunakan asisten virtual Tanya Veronika, Telkomsel memberikan beberapa syarat dan ketentuan yaitu sebagai berikut :

  1. Tidak menggunakan bahasa kasar, vulgar, berbau pornografi dan tidak etis saat menggunakan layanan virtual Tanya Veronika
  2. Tidak merusak nama baik, mengancam dan menghina pihak lain
  3. Tidak melakukan spamming ke layanan Tanya Veronika.
  4. Tidak boleh melakukan pernyataan yang memicu konflik SARA
  5. Tidak boleh melakukan pelanggaran keamanan layanan virtual Telkomsel.
  6.  Tidak diperbolehkan mengirimkan gambar, audio, video, dokumen ataupun tautan tanpa izin pemilik hak kekayaan intelektual yang bersangkutan.
  7.  Tidak diperbolehkan mengirimkan gambar, audio, video, dokumen atau link yang berbau pornografi.
  8. Tidak diperbolehkan melakukan illegal akses ke dalam layanan virtual Telkomsel.
  9.  Tidak boleh memberikan informasi palsu yang merugikan pihak lain
  10.   Tidak boleh melakukan hal-hal yang bertentangan dengan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi yang diterapkan Telkomsel berhasil memberikan pengalaman mobile digital lifestyle. Kemudahan yang diberikan melalui asisten virtual Tanya Veronika sangat membantu pelanggan dalam mendapatkan informasi tentang layanan Telkomsel. Keberhasilan Telkomsel dalam mengimplementasikan layanan virtual Tanya Veronika memang patut diacungi jempol.




Niken Nawang Sari
Mom & Housewife, tinggal di Yogyakarta. Suka nulis tentang lifestyle, sejarah, beauty dan traveling. Kadang suka masak kalau lagi moodnya bagus. Suka didemo 2 ekor kucing.

Related Posts

Follow by Email